Программа из 4 блоков и 12 инструментов, которые превращают руководителя в наставника: обучение без отрыва от работы, поддержка сотрудников и вдохновение команды на результат.
Программа построена так, чтобы участник не просто послушал теорию, а отработал каждый инструмент в безопасной среде и забрал готовый набор действий для ежедневной работы с командой.
Каждый блок выстраивает навык в трёх точках контакта руководителя с сотрудником — в личной беседе, в работе и на планёрке. Сначала теория, затем отработка в игре-практикуме.
Обучение и ободрение — два крыла наставничества. В каждой группе по шесть инструментов, которые руководитель использует в трёх точках контакта: в беседе, в работе, на планёрке.
Все кейсы — из практики агентств недвижимости. Они разделены на две группы: задачи обучения, где наставник помогает сотруднику освоить приём, и задачи ободрения, где нужно вернуть энергию и уверенность.
Помочь правильно начинать разговор при холодном звонке.
Помочь правильно заканчивать холодный звонок и назначать встречу.
Помочь отвечать на вопрос «Чем вы отличаетесь от других?».
Научить обосновывать комиссию — два сильных аргумента.
Научить обосновывать эксклюзивный договор.
Научить преодолевать возражение «Приходите с клиентом».
Научить отвечать на возражение «Я сам продам».
Научить задавать правильные вопросы о проблемах клиента (по СПИН).
Научить торговаться и отстаивать цену квартиры.
Научить делать показы квартиры, которые приводят к решению.
Долго не было сделок. Разочаровался. Думает уходить.
Несколько раз отказали по телефону при холодном звонке. Грустит, не хочет звонить.
Клиент начал работать, потом ушёл к другому риелтору. Злость.
На показе не смог презентовать выгоды. Покупатели ушли не впечатлённые. Разочарован в себе.
Не может назвать достойную цену. Не уверен в ценности услуги.
Проблемы дома. Апатия и безразличие в работе.
Не получилось влиться в коллектив. Чувствует себя изгоем.
Руководитель сделал жёсткий выговор. Расстроен, подавлен.
Насмотрелся новостей, боится кризиса. Не хочет звонить и встречаться.
Не может разобраться с листингом, CRM и документами. Впал во фрустрацию.
Короткое видео от Алексея Осипенко: о чём программа, как устроена работа в тройках и какой результат получают руководители после тренинга.
Алексей Осипенко
Тренер · Консультант · Основатель тренинговой компании CSL
Более 20 лет работы в сфере обучения руководителей и агентов в агентствах недвижимости. Программы Алексея основаны на реальных кейсах из практики агентств и сфокусированы на действиях, которые руководитель может применить на следующий рабочий день.
В тренинге «Наставничество в работе руководителя» собран опыт сотен наставнических сессий и разборов — только то, что реально работает в ежедневной управленческой рутине.
«Руководитель, который умеет быть наставником, не тратит время на мотивацию — он создаёт среду, в которой сотрудник мотивирует себя сам».
Оставьте заявку — менеджер свяжется с вами, расскажет про даты, формат участия и стоимость для группы от вашего агентства.
