Нет внутренней убеждённости
Продавец знает характеристики, но не верит, что ваш продукт лучший. Клиент это чувствует и уходит.
Набор в группу открыт
Продавец, который
рекомендует вас
вместо конкурентов
Восьминедельная онлайн-программа для дилерских мультибрендовых салонов. Превращаем продавцов в адвокатов вашего бренда: они начинают рекомендовать вас осознанно, а не переключаться на других.
8 занятий · 16 часов
Онлайн · парная отработка
С дорожной картой и отчётами
Тренер: Алексей Осипенко · GSL · 15+ лет на рынке B2B-продаж
Версия 2.0 
Главная цель Продавцы рекомендуют вас на фоне других
Ваши продавцы не рекомендуют ваш бренд. Они продают то, что выгоднее им.
В мультибрендовом салоне продавец выбирает между несколькими конкурирующими брендами каждый день. Если у него нет осознанной лояльности к вашему продукту — он будет переключаться на того, кто заплатит больше или покажется проще.
Страх и негативный опыт
Слухи о браке, проблемах с гарантией, конфликтах — продавец транслирует чужие страхи как свои.
Отсутствие инструментов
Продавец не умеет мягко рекомендовать бренд, отвечать на возражения и подкреплять выбор историей.
Программа, которая меняет отношение продавца к бренду
Это не лекция про характеристики. Это 8 живых онлайн-занятий по 2 часа, где каждый продавец получает конкретные инструменты, отрабатывает их с тренером и применяет к реальным клиентам между занятиями.
8
занятий
16ч
живого времени
2ч
одно занятие
100%
отработка навыков
Парная отработка с тренером
Большинство упражнений — живая работа в парах. Не теория, а навык в руках.
Мозговые штурмы в группе
Коллективно создаём скрипты, комплименты, истории — то, что останется в работе после тренинга.
Домашние задания на реальных клиентах
После каждого занятия — задание применить инструмент к выбранному продавцу и занести результат в отчёт.
Дорожная карта лояльности
Единая таблица прогресса по каждому продавцу: статус, коэффициент, применённые методики.
8 занятий — от знакомства до устойчивой привычки рекомендовать
Каждое занятие — самостоятельный блок с конкретным результатом. Между занятиями участники отрабатывают инструменты на своих продавцах и фиксируют изменения в дорожной карте.
Что делаем
- Мозговой штурм: как продать лояльность
- Определяем текущий уровень лояльности по шкале
- Отработка спонтанного начала разговора
- Групповое создание универсального скрипта знакомства
- Отработка скрипта с тренером и коллегами
Результат
- Убеждённость менеджеров в важности лояльности
- Понимание отличия лояльности от удовлетворённости
- Готовый универсальный скрипт знакомства
- Понимание разницы подходов м/ж и новичков/опытных
- Видение большой картины тренинга и формата отчётности
Что делаем
- Мозговой штурм по типам комплиментов
- Отработка комплиментов мужчинам и женщинам
- Комплименты внешнему виду и личным качествам
- Комплименты поступкам, имени, скрытые комплименты
- Отработка 5-шаговой техники ободрения
Результат
- Понимание силы и значимости комплиментов
- Сформированная библиотека универсальных комплиментов
- Уверенность в позитивной коммуникации
- Отработанная техника ободрения продавца
- Готовность перейти к личным историям
Что делаем
- Повторение карточки контакта
- Мозговой штурм на темы и поводы для разговора
- Отработка вопросов на контакт и смолтоков
- Техники подстроек и пристроек в общении
- Формулирование личных историй, шуток, анекдотов
Результат
- Навык развития доверительных отношений
- Готовые вопросы для личных бесед
- Сформулированные личные истории
- Универсальные шутки и анекдоты
- Использование подстроек по голосу и позе
Что делаем
- Групповое осознание преимуществ компании
- Практикум формулирования ценностей для продавца
- Отработка скрытой презентации ценностей продукта
- Техника сторитейлинга — как программировать историями
- Конструирование «продающих» историй о бренде
Результат
- Техники ненавязчивой презентации выгод
- Истории, которые побуждают рекомендовать бренд
- Сформулированные ценности ЛБ для продавца и клиента
- Уверенность менеджеров в продукте и компании
- Готовый речевой модуль для повседневных диалогов
Что делаем
- Отработка снятия сопротивления к обучению
- Техника «Тренинговый атом» (минилекция → диалог → упражнение → ОС)
- Практикум создания упражнений для продавцов
- Упражнение «Зажги меня» — мотивация
- Упражнение «Корсет уверенности» — харизма и убедительность
Результат
- Умение включать ученика в процесс
- Мотивация на изучение и применение материала
- Уверенность в тренерской позиции
- Живое, интерактивное обучение вместо инструктажа
- Готовые упражнения из «Тренингового атома»
Что делаем
- Переключение разговора на проблемы и сложности
- Алгоритм экспресс-консультирования (коридорный коучинг)
- Техника уточнения запроса и формулировки задачи
- Вопросы на осознанность и поиск решения
- Парная отработка ОСВК (обратная связь высокого качества)
Результат
- Умение определять зону роста продавца
- Навык проведения экспресс-консультаций
- Развитие навыка открытых сильных вопросов
- Уточняющие вопросы по мета-модели
- Умение влиять на результат продаж конкретного человека
Что делаем
- Отработка техники прокачки негатива
- Рефрейминг — как изменить отношение к фактам
- Мозговой штурм: основные страхи и претензии
- Снятие претензий по схеме «причина → растворение → замена»
- Замена негативной информации позитивной
Результат
- Готовность преодолевать большинство негатива
- Владение техникой нахождения сути претензии
- Аргументы для изменения восприятия бренда
- Применение рефрейминга в реальных диалогах
- Снижение влияния чужих негативных историй
Что делаем
- Разрабатываем собственную рейтинг-игру под ваш дилерский салон
- Объясняем механику включения продавцов
- Привязываем игру к коэффициенту лояльности
- Описываем KPI и систему поощрений
- Обсуждаем формат запуска и сопровождения
Результат
- Готовая игровая механика под вашу специфику
- Долгосрочная мотивация без постоянных бонусов
- Прозрачная система измерения лояльности
- План запуска игры с конкретными датами
- Техника «на вырост» — обсуждается индивидуально
Дорожная карта лояльности — измеримый результат по каждому продавцу
Участники ведут единую таблицу прогресса по каждому продавцу в салоне: отмечают статус, коэффициент лояльности, применённые методики и фиксируют изменения до/после.
| Продавец | Статус | Коэф. | Знакомство | Комплименты | История | Программирование | Обучение | Консультация | Снятие негатива | Рейтинг-игра |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Иван Плита · муж. | + активен | 1 | ||||||||
| Светлана Мозаика · жен. | + активен | 3 | ||||||||
| Игорь Плита · муж. | в работе | — | ||||||||
| Олег Мозаика · муж. | приоритет | 0 |
Каждый участник ведёт свою карту и видит прогресс по каждому продавцу в салоне. Коэффициент лояльности растёт от 0 до 10 по мере применения методик.
Что получает участник после 8 занятий
Конкретные навыки, готовые скрипты и инструменты — не «сертификат», а измеримое изменение поведения продавцов в салоне.
Готовый скрипт знакомства
Универсальный сценарий первого контакта с новым продавцом, созданный группой и отработанный с тренером.
Библиотека комплиментов
Сотни готовых формулировок для разных поводов: внешность, поступки, имя, личные качества.
Личные истории и шутки
Набор смолтоков, историй и анекдотов для неформального контакта и выстраивания доверия.
Сторитейлинг для бренда
Техника программирования историями, чтобы продавец сам транслировал ценность продукта клиентам.
Снятие негатива и страхов
Алгоритм «причина → растворение → замена» для работы с претензиями и чужим негативным опытом.
Тренерская позиция
Умение обучать продавцов так, чтобы они сами хотели применять новые инструменты каждый день.
Для кого эта программа
Тренинг для тех, кто отвечает за работу с дилерскими мультибрендовыми салонами и хочет перестать конкурировать только ценой.
Основной
Руководители направлений работы с дилерами
Если вы отвечаете за представленность бренда в мультибрендовых салонах и хотите, чтобы продавцы осознанно рекомендовали именно ваш продукт.
Тоже подойдёт
Менеджеры по обучению партнёров
Тренеры и методологи, которые готовят дилерский персонал и хотят получить системные инструменты работы с лояльностью.
Тоже подойдёт
Региональные представители бренда
Амбассадоры бренда в регионах, которые работают с десятками салонов и устали от переключений продавцов на конкурентов.
Оставьте заявку — пришлём программу и детали стоимости
Точная стоимость зависит от формата (корпоративная группа / индивидуально) и количества участников. Заполните короткую форму — свяжемся в течение рабочего дня.
Что входит в программу
8 × 2 чонлайн
Стоимость рассчитывается индивидуально под вашу команду дилеров.
- 8 живых онлайн-занятий по 2 часа с тренером
- Парная отработка и мозговые штурмы Скрипты, комплименты, истории — групповое создание
- Домашние задания на реальных продавцах С заполнением дорожной карты прогресса
- Разработка рейтинг-игры под ваш салон
- Шаблон дорожной карты и таблицы отчётности
Частые вопросы
Если не нашли ответ — задайте его в форме выше, свяжемся лично.
Программа создана специально для работы в мультибрендовых дилерских салонах, где продавец выбирает между несколькими конкурирующими продуктами. Если у вас один бренд в монобрендовом салоне — программа тоже подойдёт, но акценты будут смещены: вместо конкуренции с другими брендами — работа с внутренней мотивацией продавца.
Оптимально 6–12 участников. Меньше 6 — снижается эффект мозгового штурма и групповой динамики. Больше 12 — тренер не успевает давать качественную обратную связь каждому на парных отработках.
Да, есть индивидуальный формат. Парные отработки в этом случае заменяются на работу с тренером один на один, а групповые мозговые штурмы — на индивидуальные сессии с разбором конкретных продавцов из вашей базы. Стоимость и длительность обсуждаются отдельно.
Предусмотрена запись занятия и возможность отработать пропущенный блок с тренером в дополнительное время. Однако мы рекомендуем не пропускать: значительная часть ценности программы — в живой групповой работе, которую запись не заменяет.
Каждый участник ведёт дорожную карту лояльности по своим продавцам: коэффициент лояльности от 0 до 10, статус, применённые методики. До программы и после мы фиксируем изменение коэффициента и видим, какие приёмы дали максимальный эффект.
Да, в течение 2 месяцев после окончания программы участники могут задавать вопросы тренеру и получать обратную связь по сложным кейсам с их продавцами. Это помогает закрепить навык и довести коэффициент лояльности до целевого значения.
